to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolon İçin Müşteri Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
Kocaeli Sembol AVM Mavi mağazasından aldığım erkek kot pantolon en fazla 3 kez giyilmiş olmasına rağmen dikiş kısmından adeta akma şeklinde bir bozulma oluştu. Ütü yaparken bu problemi fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
28.07.2026 tarihinde pantolonu mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ürünün garantisi olduğunu başta bilmiyorduk, daha sonra öğrenince bu süreç başlatıldı. İnceleme sonucunda ise sorun “müşteri hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonun çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Mavi’den, kısa sürede deforme olan bu pantolon için kararın yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Kübra M., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
