to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolon İçin Müşteri Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
Kocaeli Sembol AVM Mavi mağazasından aldığım erkek kot pantolon en fazla 3 kez giyilmiş olmasına rağmen dikiş kısmından adeta akma şeklinde bir bozulma oluştu. Ütü yaparken bu problemi fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
28.07.2026 tarihinde pantolonu mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ürünün garantisi olduğunu başta bilmiyorduk, daha sonra öğrenince bu süreç başlatıldı. İnceleme sonucunda ise sorun “müşteri hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonun çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Mavi’den, kısa sürede deforme olan bu pantolon için kararın yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi İzmit Symbol AVM mağazasından aldığım kot pantolonda arka kısımda akma ve yıpranma sorunu oluştu. Ürün garanti sürecinde olmasına rağmen pantolonu incelemeye gönderdiklerinde “inceleme süreci 15 iş günü” denmesine karşın yalnızca 4 gün gibi çok kısa bir sürede geri dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede gerçekten sağlıklı bir inceleme yapılıp yapılmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün arka kısmındaki sorun gayet net biçimde ortadayken, inceleme sürecinin hem söylendiği gibi işletilmemesi hem de sonucun bu kadar hızlı gelmesi güvenimi zedeledi. Ben, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için değişim talep ediyorum.
İnceleme sürecinin tekrar, bu kez gerçekten belirtilen süre ve titizlikle yapılmasını ve sonucunda ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Kübra M., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
