Mavi Mağazasında Jean Pantolonlarda Erken Esneme Ve Yetersiz İnceleme Sonucu

Tokat Merkez Mavi mağazasından son bir yıl içinde 4 adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri iç etiketlerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yalnızca iki kez yıkamama rağmen, hepsinde bel ve diz kısımlarında belirgin şekilde esneme ve form bozulması yaşadım.

Ürünleri bu sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak dört ürün için de olumsuz dönüş yapıldı. Sadece inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj aldım, tarafıma herhangi bir açıklama veya detaylı gerekçe iletilmedi. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka ve mağaza olmasına rağmen bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve gelen inceleme sonucunu kabul etmiyorum.

Yaşadığım esneme problemi açıkça ortadayken, ürünlerin değişimi yapılmasını veya en azından ürün bedelleri karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun marka tarafından yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.