Mavi Jeans Pantolonlarda Daralma Ve Renk Değişimi, İade Talebi Reddi

Mavi Jeans’ten yaklaşık bir yıl önce Ağrı’dan üç adet pantolon satın aldım. Ürünleri çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde hem belirgin daralma hem de renk değişimi yaşamaya başladım. Uzun süre iş yoğunluğumdan dolayı gönderim yapamadım, yaklaşık bir ay önce pantolonları incelemeye gönderebildim. Ürünler İstanbul Esenyurt Marmara Park Mavi mağazası üzerinden incelemeye alındı.

İnceleme sonucunda ürünlerde benim kusurum olduğu söylenerek değişim veya iade talebim reddedildi. Üç pantolondan yalnızca birini geri aldım, diğer iki pantolonu ise kullanılamayacak durumda oldukları için istemedim. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ürün kalitesi ile inceleme sürecinde yaşadığım bu durum nedeniyle artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünlerdeki daralma ve renk değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve sorunlu pantolonlarım için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.