Mavi Mağazasında Fermuar Defosu Nedeniyle Değişim Talebi

09.04.2026 tarihinde Van İpekyolu’nda bulunan Van AVM Mavi mağazasından Only üzerinden 33/30 ve 33/32 beden iki adet pantolon satın aldım. 33/32 beden pantolonun fermuar kısmında süzülme şeklinde bir defo olduğunu fark ettim.

Pantolonu hiç giymeden, kargodan teslim aldıktan sonra direkt terziye boy kısaltması için verdim. Terzi işlemi sonrası pantolonu kontrol ederken fermuar bölgesindeki defoyu gördüm ve aynı gün mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza ürünü Mavi Kalite Ekibi’ne incelemeye gönderdi.

İnceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği belirtilerek değişim veya iade talebimin karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Oysa pantolon hiç giyilmemiş, sadece boy kısaltması için terziye verilmiş ve defo bu aşamada fark edilmiştir.

Üründeki fermuar kısmındaki defonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, 33/32 beden pantolonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.