Mavi Mağazasında Dikiş Hatası Ve Renk Atması Yaşadığım Viola Pantolon İçin Çözüm Talebi

Osmaniye Mavi mağazasından 2025 Mart ayında Viola isimli siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra dikiş hatalarını fark ettim. Etiketini kestiğim için değişim ve iade yapılamayacağını söylediler, buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiler ve sonuç ret olarak geri geldi.

İlk ret sonrası artık yapacak bir şey yok denilince mecburen ürünü kullanmaya başladım, ancak bu kez de pantolonun rengi attı, simsiyah olan pantolon griye döndü. Bunun üzerine ürünü ikinci kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları bu sefer mutlaka onaylanacağını, sorun olmayacağını söylemelerine rağmen yine ret cevabı aldım ve sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Hem dikiş hatası hem de renk atması yaşayan bu pantolonun üretim kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Viola model pantolonumun değişimini talep ediyorum.