Mavi Mağazasında Defolu Pantolon İncelemesi Reddedildi Ve Ücretsiz Değişim İsteniyor

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım pantolonda hem yırtılma hem de ciddi renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü bu nedenle toplam iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar incelemeye verdim ve bugün sonuçlandı; ancak her seferinde ürün kusurlu bulunmadı denilerek talebim reddedildi.

Pantolondaki yırtık ve renk solmasının normal kullanımda bu kadar sürede oluşmaması gerektiğini, ürünün ayıbının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünü şu an hâlâ mağazada bırakmak zorunda kaldım, teslim almadım.

Mavi’den, defolu olduğu açıkça belli olan bu pantolon için inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.