to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Defolu Jean Pantolonun Değişim Talebi
21 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM’deki Mavi mağazasından eşime 30/28 beden, 1700 TL tutarında bir jean pantolon satın aldık. Pantolonu ilk kullanımda cep kısmında bariz bir defo olduğunu ve bu defonun giyerken rahatsız ettiğini fark ettik. Ayrıca pantolon kısa süre giyildikten sonra hemen esneme yapıyor ve diz kısmında belirgin diz izi oluşuyor.
Bugün ürünü aldığımız mağazaya götürüp durumu kasadaki mağaza sorumlusuna anlattık. Pantolonda açıkça görülen defoya ve esneme problemine rağmen ürünü değiştirmek yerine ısrarla ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Aynı mağazada daha önce benzer esneme sorunlarında ürünü incelemeye göndermeden değişim yapılabilirken, bugün tam tersine tutarsız bir yaklaşım sergilenmesi ve çalışanların çözüm üretmek yerine sadece incelemeye gönderme konusunda ısrarcı olması bizi ayrıca çok rahatsız etti. Mavi gibi bir markaya bu tutumu ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyi hiç yakıştırmıyorum.
Ben müşteriniz olarak kusurlu olan bu jean pantolonun incelenmeden, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram mevcut olup, istenirse tarafımdan paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
4 gün olmasına rağmen kimse durumla alakalı düzeltme yapmadı
Konuyla alakalı o kadar ilgisizler ki umurlarında bile değil
