to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Etiketsiz Pantolon Değişimi Reddedildi, Çalışan İlgisizdi
06.09.2025 tarihinde Metrogarden AVM Mavi mağazasına, 2025 yılında Optimum AVM Mavi mağazasından babama doğum günü hediyesi olarak aldığım erkek kot pantolonun (James model) değişimi için gittim. Pantolon hiç giyilmedi, sadece denerken etiketi koptu ve ürünün hiçbir problemi yoktu, kat izi bile duruyordu. Ancak mağaza çalışanı, pantolonun giyilmiş olduğunu iddia ederek değişim işlemini reddetti. Ürünün giyilmediğini kanıtlamam için herhangi bir inceleme birimine yönlendirilmedim, bana hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Ayrıca çalışan tarafından saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, şikayetimi dile getirdiğimde ise "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldım.
Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de azarlanmış hissettim. Ürünün değişimini talep ediyorum ve ayrıca müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesinden dolayı tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Mağaza çalışanlarının müşteri memnuniyetine daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu satın almadan babama model için WhatsApp üzerinden gönderdiğim ürünün fotoğrafıdır satın almadan önceki görüntüsüdür bilginize
Sayın Esra A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 32 dakika sonra hemen arandım ve İstanbul Meydan AVM mavi mağazasından sevil hanıma da çok teşekkür etmek isterim ürünümü bizi anlayarak değiştirdi
