to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay İskenderun Mavi mağazasından iki adet çocuk pantolonu satın aldım. Ürünleri çocuklarım denediğinde bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim ve bir beden büyüğüyle değiştirmek için mağazaya götürdüm. Aldıktan yaklaşık 32 gün sonra değişim için başvurduğumda, sadece sürenin geçtiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Satın alma sırasında ya da sonrasında bana 30 günlük iade/değişim süresi hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Mağazadakiler beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. Telefonda görüştüğüm D**** Hanım’a ürünlerin etiketlerinin üzerinde olduğunu, fişimin de o gün yanımda olduğunu ve uzun süredir Mavi’den alışveriş yaptığımı belirttim. Ürünlerin çöp mü olacağını sorduğumda ise “o sizin tercihiniz, nasıl isterseniz öyle yaparsınız” şeklinde alaycı ve kaba bir üslup kullandı. Hem değişim talebimin geri çevrilmesi hem de bu üslup beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü.
İki çocuk pantolonunun beden değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu konuda inisiyatif alınmasını ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Mavi’den İstanbul’dan hediye olarak gelen kot pantolonun bedeni bana uymadı. Taşınma sürecinde olduğum için değişim talebim 32. Güne denk geldi. Değiş...
Mavi’den İskenderun şubesinden aldığım kot pantolonu yaklaşık 1 sene kullandıktan sonra üründe ciddi renk solması ve paçalarında sökülmeler meydana geldi. Mavi markasına güvenerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye g...
Hatay İskenderun Prime Mall Mavi şubesinden yaklaşık 2,5–3 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde pantolonda deformasyon olduğunu fark ettim. Mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdiler. Pantolonumu iki defa iadeye/değişime göndermeme r...
Yorumlar