Yeni Nissan Qashqai’da Kilometre Ekranındaki Ölü Piksel Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

18.05.2026 tarihinde saat 17:55 civarında sıfır kilometre Nissan Qashqai aracımı Nissan Mar Oto Florya şubesinden teslim aldım. Aracı alıp eve döndüğümde, yaklaşık 20:30 civarı aracı kapattığım sırada kilometre ekranında ölü piksel gibi duran beyaz bir leke fark ettim. Ekran açıkken belli olmayan bu beyazlık yalnızca araç kapanırken görünüyor.

Durumu fark eder etmez ekranın fotoğrafını çekip satış danışmanına gönderdim. Satış danışmanı aracı Mar Oto Eyüp servisine götürmemi söyledi ve ben de 20.05.2026 sabahı aracı servise götürdüm. Serviste bana ekranın dış etkenden kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Aracı teslim aldıktan sadece 2–2,5 saat sonra fark ettiğim bir sorunun nasıl dış etkenle ilişkilendirilebileceğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, söylediklerim dikkate alınmadı ve adeta başımdan savıldım. “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

2.530.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir aracın kilometre ekranında böyle bir sorunla karşılaşmam ve bu sorunun hiçbir somut gerekçe olmadan “dış etken” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması, Nissan’ın ne aracının ne de müşterisinin arkasında durmadığını gösteren son derece rahatsız edici bir durumdur. Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet halen devam etmektedir.

Araçtaki kilometre ekranı ayıbının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ve orijinal parça kullanılarak giderilmesini, araçta bu ayıp nedeniyle oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını, bu da mümkün değilse aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum. Nissan Türkiye’nin ve Nissan Mar Oto Florya ile Mar Oto Eyüp şubelerinin bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.