Mavi Mağazasında Aynı Pantolon İçin Garanti Kararı Tutarsız

Mardin Kızıltepe Mavi mağazasından aldığım iki adet pantolonda, çok kısa sürede bacak arasında açılma, yırtılma ve aşınma meydana geldi. Bu pantolonlar en fazla 1–1,5 ay kadar giyildikten sonra bu sorunları gösterdi ve ben de ikisini birden garantiye gönderdim.

Aynı şikayetle gönderdiğim ürünlerden biri kabul edilip işlem yapılırken, diğeri için ret kararı verildi. Daha sonra reddedilen pantolonu tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine olumsuz dönüş aldım. Aynı kullanıma ve aynı şikayete sahip iki üründen birinin kabul edilip diğerinin reddedilmesi bana tutarsız ve haksız bir uygulama gibi geliyor.

Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL’lik bir alışverişim boşa gitmiş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Mavi mağazasına gitmeyi ya da çevreme önermek istemiyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve tutarlı olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir şekilde telefonla aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

İlgili işlem için fiş numaram: m0042291241050.