Üretim Hatası Olan Keten Gömlek İçin Değişim Talebi

Mavi’den Malatya Cadde AVM mağazasından Babalar Günü döneminde m0211466-83866004 kodlu keten gömleği satın aldım. Ürünü hiç giymeden ve yıkamadan, yaklaşık 1 ay sonra giymek için çıkardığımda kol apartura biyesinin üretim aşamasında çok ince girildiği için patlak olduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan merkeze gönderildi. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmayacağı, sadece iade almam gerektiği söylendi. Gömlek hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın tarafıma kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayet numaram 1004414562’dir.