Mavi Mağazası İnceleme Sonrası Pantolon Boyanıp Kirlenmiş Şekilde Teslim Edildi

Mavi’den aldığım pantolonu yaklaşık 20 gün önce incelemeye verdim. O zaman ürünüm temizdi, üzerinde hiçbir boya lekesi veya kir yoktu. İnceleme sonucunda tarafıma ret verildi ve bugün saat 17.30 civarında pantolonumu mağazadan teslim almaya gittim.

Pantolonu aldığımda ürünümün her yerinin boya olmuş ve kirlenmiş halde olduğunu gördüm. Temiz gönderdiğim pantolonun bu şekilde geri verilmesini kabul etmiyorum. Mağaza çalışanına durumu sorduğumda bunun depoda olmadığını, incelemedeyken olmuş olabileceğini söyleyip müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti, ancak somut bir çözüm sunmadılar.

Temiz teslim ettiğim, inceleme sürecinde boyanan ve kirlenen bu pantolon için ödediğim yaklaşık 2.000 TL’nin iadesini ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinde zarar gören ürünümle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.