Mavi Pantolon Tek Yıkamada Ayıplı Grimsi Renk Ve Lekeler Ücret İadesi Talebi

Mavi’den m0042286544051 kodlu siyah pantolonu 23 Ağustos’ta teslim aldıktan sonra ürünü sadece bir kez giydim ve düşük derecede, hassas programda bir kez yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun rengi bir anda grimsi hale geldi ve üzerinde farklı farklı beyaz lekeler oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu durum ortaya çıkınca Marmara Park Mavi mağazasına götürüp, ürünü çok kısa süre kullandığımı ve sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkadığımı belirttim.

Mağazadaki çalışanlar başta ürünü almak bile istemediler, itiraz etmem üzerine ürünü 15 Temmuz’da incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise sorunun “yıkama hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi ve ürünü bu şekilde teslim almam gerektiği belirtildi. Ürünü satın aldıktan sonra bu kadar kısa sürede, üstelik tek yıkamada bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini haksız buluyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve pantolon için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.