to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 Salı günü saat 21:55 civarında Mall of İstanbul’daki iki katlı Mavi mağazasına gittik. Alt katta beden olmadığı için, alt katta denediğimiz ve bedenini bildiğimiz bir pantolonu denemeden, direkt satın almak üzere üst kattaki Mavi mağazasına çıktık.
Mağazanın resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, üst kattaki mağazada bize gün sonu alındığı için artık işlem yapamayacaklarını, alışveriş yapamayacağımızı söylediler. Personele nedenini sorduğumuzda da “bizim çıkış saatimiz o” şeklinde bir cevap aldık. Aynı anda alt katta kasada hâlâ müşterilerin alışveriş yaptığını ve mağazanın açık olduğunu gördük. Üst katta da mağazanın kapısı açık olmasına rağmen ürünümüzü temin edemedik.
Kapanış saati 22:00 iken, 21:55’te müşteriyi içeri almamak ve gün sonunu bu kadar erken almak hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış. Deneme yapmadan, sadece bedenini bildiğimiz pantolonu alıp çıkacaktık; erken gün sonu alındığı için ertesi gün tekrar mağazaya gitmek zorunda kalacağım.
Mall of İstanbul Mavi mağazasında yaşadığım bu durumun incelenmesini, müşteriye bu şekilde yaklaşan personel uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00 sularında Silivri Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasında 2 adet mont almak istedim. Montların birinin bedeni XL, mavi ve siyah renkli, yaklaşık 2.999 TL fiyatındaki modeldi. Bu mont için stokta olmadığı, bu yüzden satışını yapamayacakları söylendi. Ancak terminalden ...
Ekim 2024 tarihinde Mavi mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ocak 2025’te ürünü incelemeye gönderdim. Ancak Nisan ayında, ürünün personel ile birlikte alınmış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte bölge müdürü, incelemeyi yapan mağaza...
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ancak Marmara Forum AVM’deki Mavi Mağazası’nda 2 Aralık günü saat yaklaşık 20:45 sularında yaşadığım...
21.12.2025 tarihinde Balıkesir’deki Mavi mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasada birkaç ürün ayırttım ve bunları almayı düşünürken, sonrasında birkaç pantolon daha denedim ve onları da beğendim. Devamlı alışveriş yaptığım Balıkesir Avlu Mavi mağazasında diğer pantolonları da ayırma imkanım o...
27 Aralık Cumartesi günü, İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Mavi mağazanızda saat 18:00–19:00 arasında alışveriş yaptım. Uzun süredir aradığım gri şişme bir montun mağazada stokta olmadığı söylendi. Ancak vitrindeki manken üzerinde tam da kendi bedenime uygun olan aynı montun bulunduğunu fark etti...
Yorumlar