Kuryenet’in Yanıltıcı Takip Mesajları Nedeniyle Xiaomi Redmi Note 15 Pro Cihazım Teslim Edilmedi

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 15 Pro cihazım 13 Mayıs’tan bu yana Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kuryenet gönderi takip numaram 100005693835, Turkcell Pasaj sipariş numaram ise 20267354079’dur. Teslimat adresim Mudanya Hasanbey Mahallesi olmasına rağmen sistem üzerinden defalarca “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesajlar düşüyor, ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonda muhatap bulamıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Kuryenet ile görüşün” denilerek top Kuryenet’e atılıyor, ancak Kuryenet’e zaten erişim sağlayamıyorum. Sonuç olarak 13 Mayıs’tan beri ortada kalan bir cihaz ve çözümsüz bırakılmış bir müşteri durumundayım.

Cihazımın daha fazla bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, gerçek anlamda adrese gelinerek Mudanya Hasanbey’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış “geldik bulamadık” kayıtları ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.