Mavi Mağazası Defolu Kot Pantolon İçin Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den aldığım A*** m1021096 model kot pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü Diyarbakır Karapınar Ceylan AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim.

İnceleme sonucu tarafıma SMS ile bildirildi ve ürünün üretim sürecindeki bir hatadan kaynaklandığını kabul etmek yerine “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü yalnızca kısa süre ve sınırlı sayıda kullanmış olmama rağmen üretim hatasını kabul etmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Üründeki defonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Mavi’nin inceleme kararını yeniden değerlendirerek defolu kot pantolonumu yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.