Mavi Mağazası Ayıplı Kot Pantolonu Değiştirmeyi Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Malatya Park AVM Mavi mağazasından m0035133304034 X kodlu kot pantolonu yaklaşık 5–12 Mart 2026 tarihleri arasında 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz 7–8 kez giymeme rağmen, daha hiç yıkamadan pantolonda tiftiklenme ve tüylenme oluştu.

Bu şikayetle mağazaya gittiğimde ürünü bu şekilde incelemeye alamayacaklarını, önce bir kez yıkamam gerektiğini söylediler. Ben de mağazanın yönlendirmesiyle ürünü bir kez yıkadım ve 19 Nisan’da Malatya Park AVM Mavi mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise üründe hata olmadığı, yıkama koşullarına ve sıklığına bağlı aşınma olduğu belirtildi ve talebime ret cevabı verildi. Oysa ürün yıkanmadan önce de aynı tiftiklenme ve tüylenme sorunu mevcuttu, sadece incelemeye alınabilsin diye bir kez yıkamak zorunda kaldım.

Ürünü çok az kullanmama ve sorun daha ilk haftalarda başlamasına rağmen Mavi’nin ürününün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum.