Mavi Mağazalarında Ürün İnceleme Ve Değişim İçin Şehirlerarası Zorunluluk

Mavi’den yaklaşık bir ay önce Osmaniye’deki AVM mağazasından aldığım siyah, bol paça (sanırım Malibu) pantolon, ilk yıkamada damar damarı iz oldu ve kumaş görüntüsü bozuldu. Ürünü incelemeye göndermek için Antakya’da yaşadığım yerdeki Mavi mağazalarına gittim ancak hiçbirinden destek alamadım.

Antakya Çarşı merkezdeki mağaza ile Defne tarafındaki Mavi ve Little Big mağazalarına gittiğimde, “Biz şahıs mağazasıyız, sistemimiz farklı, ürünü buradan alamayız, illa Osmaniye’ye götüreceksiniz” şeklinde yanıt verildi. Ben Antakya’da yaşıyorum ve Osmaniye’ye gidip ürünü oradan incelemeye gönderme imkanım yok; bu nedenle mağazaların yardımcı olmaması beni mağdur etti.

Mavi’den ricam, Antakya’daki herhangi bir Mavi mağazasının bu ürünü inceleme için teslim almasını ve inceleme sonucuna göre mümkünse pantolonun değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin mağazalar arası ayrım yapılmadan, müşteri lehine ve tek bir sistem üzerinden çözülmesini bekliyorum.