Mavi Kumaş Kalitesi ve Koku Sorunları Nedeniyle Ayıplı Mont İçin İade Talebi

Mavi Van AVM mağazasından ocak–şubat ayı gibi m1110043-81774 kodlu bir mont satın aldım. Montun kumaşı o kadar kötü ki, üzerine hafif yağmur değdiğinde bile leke oluşuyor, su sıçrasa bile iz kalıyor. Montu her giyişimde bir yerlerinde iz, leke gibi görüntüler oluştuğu için ürün çok kötü ve özensiz duruyor, bu nedenle rahatlıkla giyemiyorum. Ayrıca montta rahatsız edici, kötü bir koku oluşmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 7 Nisan’da incelemeye verdim. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ben mağazaya gidip sormak zorunda kaldım. İnceleme sonucu olumsuz denilerek mont hiçbir çözüm sunulmadan bana geri verildi. Kumaşın bu kadar sorunlu olmasının nasıl benim hatam olarak değerlendirildiğini anlamış değilim ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 1600–1700 TL ödediğim bu montu, kumaş kalitesi ve yaşadığım problemler sebebiyle kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.