Mavi Kullanılmamış Ve Etiketli Pantolonda Beden Değişimi Reddi

6 Kasım 2025 tarihinde Form İstanbul Mavi mağazasına, yaklaşık 2 ay önce aldığım James model jean pantolonun beden değişimi için başvurdum. 3 pantolon satın almıştım; ikisini açıp kullandık, üçüncüsünü ise dün ilk kez denedim ve bana dar geldiğini fark ettim. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen, kasada 2 ay geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi.

Satın alma sırasında değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşterilere bu konuda bilgi verilmemesi, hatta kasada değişimle ilgili bir uyarı olmaması büyük bir eksiklik. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Satın alma işlemime ait müşteri numaram: 543959**

Kullanılmamış ve etiketli üründe beden değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.