Mavi Kot Pantolonunda Paça Dönmesi Ve Renk Solması, Değişim Reddedildi

Mavi Malatya Doğa Cadde mağazasından yaklaşık 9 ay önce satın aldığım kot pantolonda paça dönmesi ve renk solması sorunu yaşadım. Ürünü bu şikayetlerle mağazaya incelemeye bıraktım; ancak tarafıma, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve üretimden kaynaklı hata bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı.

Hem paça dönmesi hem de renk solması gibi, kullanım sırasında normal kabul edilmeyecek sorunlar yaşanmasına rağmen üretim hatası olmadığı cevabını kabul etmiyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan, ürün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini önceliğini beklerdim.

Yaşadığım bu sorunların tekrar değerlendirilmesini ve problemli kot pantolonumun aynı ürünle değişimini talep ediyorum.