Mavi Kot Pantolonunda Kısa Sürede Renk Atması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den yaklaşık dört ay önce Muş Merkez mağazasından aldığım kot pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunları yaşamaya başladım. Pantolonun özellikle diz, cep kısımları ile ön ve arka taraflarında belirgin şekilde solma ve renk kaybı oluştu.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım ancak inceleme sonucunda hiçbir somut veriye dayanmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü dikkatli kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir renk atmasının normal olmadığını düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.

Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümle ilgili kararın somut bir incelemeye dayandırılmasını ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.