Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Ve Diz Genişlemesi Ayıplı Ürün Şikayeti

Mardin Artuklu ilçesinde bulunan Mall AVM Mavi şubenizden aldığım mavi kot pantolon, yaklaşık 6 aylık kullanım sonrası belirgin bir şekilde ağır renk solması ve diz kısmında genişleme meydana geldi. Tüm kıyafetlerimi her zaman 30 derece hassas programda yıkarım ve aynı şekilde kullandığım diğer kot pantolonlarda hiçbir şekilde bu tarz bir sorunla karşılaşmadım.

Yaşadığım problem sonrası Mall AVM Mavi şubenize giderek pantolonumu teslim ettim ve sorunumun çözülmesi için incelemeye gönderildi. M0042426976033 kodlu ürününüz için mağazanız üzerinden inceleme kaydı oluşturuldu; ayrıca 1003972246 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Üründeki renk solması ve diz kısmındaki genişlemenin normal kullanım dışı, ayıplı ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün aynı model ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.