to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Diyarbakır Bağlar Ninova Park AVM mağazasından aldığım Mom Jean model kot pantolonda, sadece 3 yıkama sonunda kumaşta tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünü haftada bir kez, 30 derecede hassas programda, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlar meydana geldi. Pantolonu 1500 TL gibi yüksek bir bedelle, Mavi markasının kalitesine güvenerek satın almıştım.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak Mavi Kalite Ekibi tarafından iki kez yapılan incelemede, “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve değişim/iade talebim reddedildi. Satın alırken garanti veya iade koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve sorunun üretimden kaynaklandığına inanmama rağmen, Mavi tarafından çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar’a başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Mavi gibi büyük bir markadan müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM Mavi mağazasından 1400 TL’ye, Mavi çeki kullanarak bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu henüz hiç giymemişken paçasında yamukluk ve paça dönmesi olduğunu, ayrıca dikiş izinin pantolonun önünde bariz şekilde gözüktüğünü fark ettim. Pantolonu yalnızc...
Maviden satın almış olduğum pantolon, 2-3 ay kullanmadan bütün likraları eridi ve pantolonun bacak aralarında açılma meydana geldi. Mağazaya götürdüğümde, ürün sorunlu olduğu için başka bir ürün ile değişim talep ettiler. Ben de başka bir pantolon seçerek ürünü değiştirdim (fiyat farkı da ödeyerek t...
Mavi Diyarbakır AVM mağazasından aldığım 100328-8560 kodlu kot pantolonda, yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede ve sadece 4 kere yıkamama rağmen yan tarafında aşınma ve yıpranma meydana geldi. Pantolonu kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ürünü iki kere incelemeye gönder...
Yorumlar