21 Mart 2026 tarihinde saat 20:20 civarında Gamelobi.com sitesi üzerinden “League of Legends 5295 RP (TR Serveri) Yükleme Şansı” adlı ürünü 710 TL ödeyerek Shopier aracılığıyla satın aldım. Ürün başlığında açık şekilde “5295 RP” ifadesi yer aldığı için, ortalama bir tüketici olarak bu üründen yüksek miktarda RP elde edeceğim yönünde bir beklentiye girdim.
Ancak satın alma sonrasında tarafıma sadece 460 RP gönderildi ve gelen RP miktarı, ürün başlığında oluşturulan algıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Her ne kadar ürün adında “yükleme şansı” ibaresi yer alsa da, ürünün minimum kaç RP vereceği belirtilmemiş, maksimum değer dışında hangi aralıkta sonuç çıkabileceği açıklanmamış ve bu sistemin olasılık oranları (yüzdeler) tamamen gizlenmiştir. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum.
Benzer şekilde birçok kullanıcının da aynı mağduriyeti yaşadığı, yüksek tutarlar ödemelerine rağmen çok düşük RP (örneğin 460 RP gibi) aldıklarını belirttikleri görülmektedir. Bu tablo, sistemin tüketici aleyhine işlediğini ve güven vermediğini göstermektedir. Satın alma öncesinde “5295 RP” ifadesi ön plana çıkarılarak yüksek değer algısı oluşturulmakta, “şans” ibaresi ise bu algıyı dengeleyecek kadar açık ve anlaşılır şekilde sunulmamaktadır.
Tüm bu nedenlerle yapılan satış işleminin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aldatıcı ticari uygulama ve vaat edilen algı ile teslim edilen içerik arasında ciddi fark bulunması nedeniyle ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. İşleme ait sipariş/işlem kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur.
Gamelobi.com ile yaptığım görüşmede iade talebim açık şekilde reddedilmiştir. Ödemesini yaptığım ürün konusunda, şeffaf, adil ve tüketiciyi yanıltmayacak bir sistem kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar