Mavi Kot Pantolondaki Hızlı Renk Solması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Muş Merkez Cadde’deki Mavi mağazasından satın aldığım kot pantolon sadece 9 aylık kullanım süresi içinde belirgin şekilde renk solması yaşadı. Ürünü bu süre boyunca yıkama ve kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir deformasyon oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorun nedeniyle ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle markaya duyduğum güven zedelendi ve bundan sonraki süreçte Mavi mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.