Mavi Kot Pantolonda Tek Cep Ağarması Ve Mağazanın Reddine Karşı Değişim Talebi

Mavi’den eşime aldığım koyu renk kot pantolonun arka ceplerinden birinde belirgin şekilde ağarma ve renk açılması oluştu, diğer cebinde ise hiçbir problem yok. Pantolon yaklaşık 1,5 senelik olmasına rağmen en fazla 10 kez giyildi ve tüm kotları her zaman olduğu gibi 30 derecede ve tersten yıkıyorum.

Bu durum üzerine İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi’ndeki mağazaya götürüp iki kez incelemeye gönderilmesini istedim. Yapılan her iki incelemenin sonucunda da “tüketici kaynaklı hata” denilerek talebim reddedildi ve ürünü mağazadan geri alabileceğim söylendi. Ancak eğer sorun yıkamadan kaynaklanmış olsaydı, her iki arka cepte de aynı sıkıntının olması gerektiğini, tek cepte oluşan bu ağarmanın üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı hem şaşkın hem de hayal kırıklığı içindeyim. Artık yeni bir inceleme istemiyorum; ayıplı ürün kapsamında pantolon için doğrudan değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.