Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Değişim Reddi Ve Hediye Çeki Talebi

Ankara Forum Mavi mağazasından yaklaşık 2 sene önce Martin model bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece 2–3 ay kadar, 2024 Ekim dönemine denk gelecek şekilde kısa bir süre kullandım. Buna rağmen ürünün ağ kısmında yırtılma meydana geldi ve bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mavi mağazasına götürerek inceleme ve çözüm talep ettim ancak satın alma üzerinden 2 sene geçtiği gerekçesiyle değişim veya benzeri bir işlem yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünün kullanım süresi çok kısa ve yırtığın da kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu pantolon için müşteri memnuniyetini gözeterek hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.