Mavi Kardeşim Söylemiyle Müşteriye Saygısız Yaklaşım

25.12.2025 tarihinde Mavi Ankamall alt kat şubenize kot pantolon almak için gittiğimde, satışta yardımcı olan kadın personelin hitap ve davranış şeklinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kendisi benimle konuşurken “Hangi beden arıyorsun kardeşim? ” şeklinde bir ifade kullandı ve genel tavrı gereksiz derecede samimi ve laubaliydi.

Hem bu üslubu anlamsız ve yersiz buldum hem de kendisinden yaşça büyük biri olarak bu hitap tarzı beni ayrıca rahatsız etti. Kurumsal bir markadan beklediğim saygılı, mesafeli ve profesyonel yaklaşımı göremedim bir yerden alışveriş yapıyormuş hissi uyandırdı.

Personellerinizin müşterilerle hitap şekli ve iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve daha kurumsal bir dil kullanmaları için bilgilendirilmelerini rica ediyorum.