Mavi Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Eksik Beden Bilgilendirmesi

12 Ekim 2025 tarihinde saat 15.00 civarında City's Kozyatağı Mavi mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya gittiğimde bedenimin kendi pantolonlarında hangi bedene denk geldiğini öğrenmek için personelden yardım istedim. Ancak personel, soruma tersleyerek ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Bedenimi bulamadığımda ise yine aynı şekilde, baktığım modelde o bedenin olmadığını kaba bir üslupla belirtti. Oysa Mavi’nin internet sitesinde aradığım bedenin mevcut olduğunu gördüm. Yanımda bulunan başka bir kadın da aynı bedeni sorduğunda, ona mağazada büyük beden pantolonların bulunmadığı söylendi. Fakat bana bu bilgi verilmemişti ve mağazada gereksiz yere zaman kaybettim.

Mavi gibi köklü bir markadan, her bedeni kapsayacak şekilde mağazalara ürün göndermesini ve müşterilerin mağazalarda aradıkları bedenleri rahatça bulabilmesini beklerdim. Ayrıca, personel davranışlarının müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Personellerin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim Mavi markası beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.