Ana Sayfa
Mavi
Mavi Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Eksik Beden Bilgilendirmesi

ID:33930030

Hazal sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Eksik Beden Bilgilendirmesi

Hazal

Mavi

12 Ekim 2025 20:13

138

12 Ekim 2025 tarihinde saat 15.00 civarında City's Kozyatağı Mavi mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya gittiğimde bedenimin kendi pantolonlarında hangi bedene denk geldiğini öğrenmek için personelden yardım istedim. Ancak personel, soruma tersleyerek ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Bedenimi bulamadığımda ise yine aynı şekilde, baktığım modelde o bedenin olmadığını kaba bir üslupla belirtti. Oysa Mavi’nin internet sitesinde aradığım bedenin mevcut olduğunu gördüm. Yanımda bulunan başka bir kadın da aynı bedeni sorduğunda, ona mağazada büyük beden pantolonların bulunmadığı söylendi. Fakat bana bu bilgi verilmemişti ve mağazada gereksiz yere zaman kaybettim.

Mavi gibi köklü bir markadan, her bedeni kapsayacak şekilde mağazalara ürün göndermesini ve müşterilerin mağazalarda aradıkları bedenleri rahatça bulabilmesini beklerdim. Ayrıca, personel davranışlarının müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Personellerin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim Mavi markası beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi

13 Mart 18:25 (Şikayetten 5 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Mağaza Deneyimini Gölgede Bıraktı

Bilal

Mavi

19 Ağustos 2025 00:48

164

Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...

Kot Pantolon Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Deniz

Mavi

28 Ekim 2025 14:58

240

09.10.2025 tarihinde Adana Optimum Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu, yıkadıktan sonra belinin çok sıkı olduğunu fark ettiğim için bir beden büyüğüyle değiştirmek istedim. Geçen hafta çarşamba günü mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, istediğim bedenin mağazada olma...

kot-pantolon-degisiminde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yasatti-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazası'ndan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Ayşe

Mavi

27 Ekim 2025 20:26

3 Ekim 2025 tarihinde Muğla Milas Pomelon Mavi Mağazası’ndan bir kadın jean ve bir siyah kadın eşofman altı satın aldım. Mağazada ürünlerin bedeni olmadığı için satış danışmanı sipariş oluşturdu. Ancak ürünler belirtilen sürede mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22 Ekim’de ma...

Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Eksik Verilen Pantolon İçin Müşteriyle İletişim Kurulmadı

Hasibe

Mavi

24 Haziran 2025 13:46

165

Mavi mağazasından Mayıs 2025 'te 3 adet pantolon alışverişinde bulundum. Daha sonrasında kontrol ettiğimde çantada 1 adet eksik pantolon olduğunu fark ettim. Parasını ödediğim pantolonu mağaza çalışanları stok sayımlarında fazla ürünü fark etmemişlerdir. Mağazaya gittiğimde kontrol ettiklerinde ürün...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim, Ne Pantolon Var Ne Para İadesi!

Ramazan

Mavi

23 Mayıs 2025 11:52

729

01.05.2025 tarihinde Forum İstanbul mavi mağazasına gidip bedenime uygun bulamadığım için bedenime uygun olan pantolon siparişi verdim ve mağazadan ödemesini yaptım 3 iş günü içinde gelir dediler ve 15 gün geçmesine rağmen hala kargoda göründüğü için iadesini istedim. 23 gün geçmesine rağmen para ia...

1 Destek