to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mağazada Uygunsuz Hitap Ve Yetersiz Profesyonellik
24.11.2025 tarihinde Ankamall AVM’deki Mavi mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazada görevli sarı saçlı satış personeline siyah bir pantolon gösterip, renginin solup solmayacağını sordum. Kendisi bana “abla bu 40 derece yıkamazsanız kesinlikle solmaz” şeklinde, mahalle ağzını andıran ve samimiyet sınırını aşan bir hitapla cevap verdi.
Mavi gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın mağaza personelinden bu tarz bir üslup beklemezdim. Tanımadığı müşteriye “abla” diye hitap edilmesini, kurumsal kimliğe ve profesyonel satış anlayışına yakıştıramadığım için rahatsız olup hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.
Mavi’nin müşteriyle iletişimde daha profesyonel, saygılı ve kurumsal bir dil kullanılmasını sağlamasını ve özellikle mağaza çalışanlarına hitap ve konuşma üslubu konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum.
Sayın Kübra K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
