Mavi Jeans'te Renk Solması Ve Değişim Sorunu

Ağustos ayında Çanakkale 17 Burda AVM’deki Mavi mağazasından Jake Washad Black Klasik model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandım ve ilk yıkamada (makinede 40 derecede) ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Yıkama talimatlarına uygun şekilde ürünü kullandım.

Sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüm. Ancak stokta beden olmadığı için değişim yapılamadı ve tarafıma hediye çeki verildi. Biz özellikle ürünün birebir değişimini talep etmemize rağmen, mecburen hediye çekini almak zorunda kaldık. Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının yükseldiğini gördüm ve neden tekrar ücret ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Fiş ve fatura gibi tüm belgelerim mevcut, fatura numaram: 8382025000052863.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir aynı model ve bedenle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.