Garenta’da Ek Sürücü İstemediğimizi Söyleyip Aracı Teslim Etmemek

08–09 Mart tarihleri arasında İzmir’de 1 günlük araç kiralamak için Garenta’yı tercih ettik. Daha önce de hizmet aldığımız bir firma olduğu için güvenerek rezervasyon yaptık. İzmir’e 4 aylık bebeğimizle geldik ve aracımızı teslim almak üzere otoparka indik. Gişedeki görevli ek sürücü isteyip istemediğimizi sorduğunda buna gerek olmadığını söyledik, çünkü aracı ben kullanacaktım.

Otoparkta aracın fotoğrafları çekilmeden bebeğimizi arka koltuğa yerleştirmemize izin verilmedi. Hava oldukça soğuktu ve fotoğraf çekimi beklediğimizden uzun sürdü. Bebeğimizin daha fazla üşümemesi için eşim bebeğimizi koltuğa yerleştirip şoför koltuğuna geçti. Araç henüz çalıştırılmamıştı ve hareket etmiyorduk. Üşümemek için o an işlemlerin bitmesini bekliyorduk.

Bu sırada sivil giyimli bir görevli sert bir şekilde aracı veremeyeceğini söyleyerek eşimden araçtan inmesini istedi. Eşim nedenini sorduğunda, gişede ek sürücü istemediğimizi söylememize rağmen şoför koltuğuna geçtiği için aracı teslim edemeyeceklerini belirtti. Oysa araç çalıştırılmamıştı ve bu durum nazik bir uyarıyla kolaylıkla çözülebilecek bir konuydu. Gereksiz bir gerginlik yaşandı ve olay polis çağrılacak noktaya kadar geldi. Oysa yasak olduğunu belirttiklerinde eşim arka koltuğa geçip oturmuştu bile. Kameradan izleyebilirsiniz. Israrla araç verilmeyecek bu araç benim inin araçtan denmesi ortamı yeren noktaydı.

Daha sonra benim ısrarım ile uzamaması için eşim özür diledi ve ortalık duruldu. Ardından ek sürücü eklemek için gişeye gidip imza atmamız gerektiği söylendi. Bebeğimizin üşüdüğünü belirtmemize rağmen ikimizin de gitmesi gerektiği ifade edildi ve 4 aylık bebeğimizle birlikte soğukta gişeye yürümek zorunda kaldık. Gişeye vardığımızda ise güvenlik kontrolünde beklediğim için eşim gişeye gitti ve benim yerime imza atmasının yeterli olduğu söylendi böylelikle gelmeden imza işleminin tamamlandığını gördük.

Bunun yanı sıra gişedeki görevlinin “zaten ticari siciliniz çok da yüksek değil, biz size kefil olduk” şeklindeki ifadesi de son derece rahatsız ediciydi. Ticari sicilimizle ilgili böyle bir yorum yapılması hem yersiz hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşımdır. Garenta’dan bu olayın incelenmesini ve tarafımıza açıklama yapılmasını bekliyoruz.