Mavi Jeans'in İlk Yıkamada Bel Büyümesi Ve Değişim Reddi

Mavi’den Ankamall şubesinden 8 Eylül’de satın aldığım Malibu Classic Denim siyah kadın jean pantolonu ilk yıkamadan sonra giydiğimde pantolonun bedeninde ciddi bir esneme ve genişleme oldu. Mağazada denerken bel kısmında sadece bir iki parmak boşluk varken, ilk kullanım sonrasında bel bölümünde elim rahatlıkla girecek kadar belirgin bir bolluk meydana geldi ve ürün formunu tamamen kaybetti.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Mavi mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları iade veya değişim yapamayacaklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini, bu incelemenin de 15–21 iş günü süreceğini ve sonucunun olumlu olup olmayacağı konusunda garanti veremediklerini söylediler. Ayrıca mağazanın yönlendirdiği terziye ürünü daraltmak için gittiğimde 150–250 TL aralığında bir ücret talep edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de markanın bu süreçte ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen pantolon için uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle oyalamak yerine, ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca terzi ücreti gibi ek bir maliyete katlanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.