Mavi Jeans Yanlış Bir Ürün Gönderildi

03.01.2026 tarihinde Mavi Jeans’ten 5 parça sweatshirt siparişi verdim, sipariş numaram eol5424377. 17.01.2026 tarihinde kargo gelmiş, ben pazartesi işe geldiğimde kargoyu açtığımda ise siparişlerimle hiçbir alakası olmayan 1 adet erkek pantolonu ile karşılaştım. Yani ödediğim 5 adet sweatshirt’ten hiçbiri gelmedi, yalnızca yanlış bir ürün gönderildi.

Haftalardır hem mail atıyorum hem de telefonla arıyorum. Firma, suçu kargo şirketine atıyor, kargo şirketi ise kendilerine ne verilirse onu götürdüklerini söylüyor. Ortada açık bir hata olduğunu, özellikle paketlemeyi yapan ve siparişi hazırlayan kişi ya da kişilerin kontrol edilmesi gerektiğini, aynı sipariş numarası ile gönderilen erkek pantolonunu gerçekten benim mi sipariş ettiğimin kendi kayıtlarından bakılabileceğini defalarca ilettim. Buna rağmen bu konuda kimse sorumluluk almak istemedi ve talebime yanaşılmadı, bu durum da yapılan yanlışlığın sebebinin aslında bilindiğini düşündürüyor.

Neredeyse 2 ay olacak, hâlâ sorun çözülmedi ve elime hiç ulaşmayan sweatshirtlerin ücretini ödemiş durumdayım. Ben, teslim almadığım sweatshirtler için ödediğim 4.429,95 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış gönderilen pantolonun nasıl iade edileceği konusunda da net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.