Mavi Jeans Ürünlerinde Kısa Sürede Aşınma Ve Yırtılma Garanti Hakkı İhlali

Ankara’daki bir Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığımız iki adet jean pantolonda 6 aylık kullanım sonrasında ciddi problemler yaşadık. Pantolonlardan birinin orta kısmında aşınma oluştu, diğerinin ise fermuar kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki ürünlerde böyle sorunlar yaşamayı beklemiyorduk.

Her iki pantolonu da inceleme için Mavi’ye götürdük ancak inceleme sonucunda her iki ürün için de “üretim hatasına rastlanmamıştır” cevabı verildi. Günlük ve olağan kullanımda giyilen jean pantolonların 6 ay içinde bu şekilde aşınma ve yırtılma göstermesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini açıkçası kabul edemiyorum. Ürünlere 2 yıl garanti veriliyorsa, bu kadar bariz bir sorunda “üretim hatası yok” denilmesini anlamlandıramıyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için her iki pantolonun da değiştirilmesini talep ediyorum.