Mavi Kot Pantolon Dizlerde Boya Atması, Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Çorlu Avantaj AVM Mavi mağazasından m0042232200038 kodlu kot pantolonu satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 8–10 kez giymeme rağmen çok kısa sürede sadece diz kısımlarında belirgin şekilde boya atması oldu. Kot pantolonda bu kadar kısa sürede ve sadece diz bölgelerinde yaşanan bu sorun, normal bir kullanım ve yıkama sonucunda ortaya çıkmaması gereken bir durumdur.

Ürünü 15 gün önce incelemeye gönderdim ve 03.04.2026 tarihinde tarafıma “kullanım ve yıkama hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak uzun süredir kot alışverişimi Mavi’den yapan ve ürünlerini severek kullanan bir müşteri olarak, bu pantolonda yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aynı şekilde yıkadığım ve kullandığım diğer Mavi kot pantolonlarda hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca bu üründe dizlerde boya atması, ürün kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşündürmektedir.

Mavi markasına olan güvenim bu yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Sorunlu olan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı beden ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.