Mavi Jeans Konya Kent Plaza Mağazası Hakkında

Konya Kent Plaza Mavi Jeans mağazasından 15.07.2023 tarihinde 5.500-tl civarında toplamda 7 adet jean pantolon aldım. 18.07.2023 de pantolonun birini giymek için etiketlerini çıkardım üzerime giydim fakat kemer kısmında dikişlerde problemler olduğunu fark ettim. Herhangi bir kullanım yapmadan geri çıkardım ve yine Kent Plaza mağazasına iade için gittim. İlk etapta pantolonun etiketleri olmadığını söylediler fakat etiketler pantolonda olduğunu söyledim çıkardılar etiketleri pantolonda gördüler ama bu seferde incelemeye alacağız dediler. Kendilerine 4 gün önce alınmış bir ürünün hukuki süreci içerinde olsa dahi incelemeden iade alamayacaklarını kasadaki görevli bayan tarafımıza iletti. Bana bir değişim kağıdı verdi gönderdi. Durumu akşam babama söyledim babam mağazayı akşam aradı ve telefona b... İsminde çalışan bir bayan çıktı durumu telefondaki yetkiliye iletti fakat babamın aldığı cevap ise '' Mavi Jeans sattığı ürünlerinde etiketi çıkarılmış olması durumunda hukuki süreci içerisinde iade değişim talebi gelse de inceleme yapmadan yardımcı olmadığını ayrıca ürün kullanılmış diz oluşmuş '' şeklinde babama iletti. Ürünü giymek için mecburen etiketi çıkartırız zaten çıkartmamış olsaydım kemerindeki dikiş hatasını göremeyecektim. Ayrıca ürünü sadece mağazada kabinlerde denedim ve evde giymek için üzerime giyip anında çıkardım asla ve asla ürün kullanılmamıştır. Ürünün etiketleri pantolonun cebinde olduğu ve mağaza çalışanına verildiği kamera kayıtlarından izlenebilir. Mavi Jeans' in konu ile ilgili hızlı bir şekilde çözüm bulup yanlış anlaşılmayı ve uğradığım bu mağduriyetin ve çalışanlarınca karşılaştığım bu davranışın giderileceğini umuyorum.