to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık’ta Mavi Jeans uygulaması üzerinden Vialand AVM mağazasına teslim edilmek üzere yaklaşık 1000 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak kargom bir türlü gelmedi; uygulamaya girdiğimde ise siparişimin farklı bir adrese ve farklı bir kişiye teslim edildiğini gördüm. Ürünüm şu anda fiilen yok ve kayıp durumunda; üstelik iade etmek istesem iade süresi de geçmiş görünüyor.
Bu durum üzerine Mavi Jeans müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüldüğünü ve ürünün mağazada olduğunu söylediler. 10 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde iki kez Vialand AVM mağazasına gittim, ancak her iki gidişimde de ürünün mağazada olmadığı ortaya çıktı. Mağazada ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Mavi Jeans’in tercih ettiği kargo firması ve sonrasındaki süreç yönetimi yüzünden müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak derhal iade edilmesini, ayrıca iade süresiyle ilgili herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Muğla AVM’deki Mavi mağazasından mağazada bulunmayan bir erkek jean pantolon için sipariş oluşturduk. Ürünün adresimize sevk edileceği söylendi. Siparişi oluşturur oluşturmaz da kargoya teslim edildi şeklinde SMS/mesaj aldık. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün ...
26 Kasım tarihinde Mavi Jeans mağazalarında bulamadığım bir jean pantolonu, Avenue mağazasına giderek oradaki çalışanların yönlendirmesiyle ve bizzat kendileri online sipariş girdiler ve ben ücreti olan 999,99 TL'yi hemen ödeyerek sipariş oluşturduk. Bana 28 Kasım tarihinde ürünün mağazaya teslim ed...
27.10.2023 tarihinde Gaziantep Forum AVM'deki Mavi mağazasından almak istediğim ürünün bana uygun bedeni olmadığı için, mağaza görevlileri ürünü internet üzerinden sipariş edeceklerini ve ürünün bir hafta içinde elimde olacağını söylediler. Ben de mağazada ilgili ürünün bedelini kredi kartımla ödedi...
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...
22 Aralık tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yeğenime hediye olarak bir adet Mavi Jeans ürünü satın aldım. Ödemesi alındı ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her a...
Yorumlar