8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalan Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

22 Aralık tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yeğenime hediye olarak bir adet Mavi Jeans ürünü satın aldım. Ödemesi alındı ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün ortada yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir kişi bana biri 2 gün sonra, bir diğeri 5 gün sonra kargoya verileceğini söyleyip telefonu kapattı fakat hiçbirinden somut bir sonuç alamadım. Verilen hiçbir süreye uyulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Mavi’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.