Mavi Jean’de Renk Atması Ve Bel Erimesi, Değişim Reddi İle Hayal Kırıklığı

Ekim 2025’te Esenyurt Akbatı Mavi mağazasından oğluma siyah erkek jean aldım. Beden olmadığı için ürünü büyük ihtimalle online getirttiler. Oğlum bu pantolonu yaklaşık 20–25 kez giydi ve Aralık ayında hem renk atması hem de bel kısmında ciddi bir erime olduğunu fark ettik. Aynı evde, aynı çamaşır makinesi ve her zamanki deterjanla, her zaman yaptığım gibi ters çevirerek kısa programda yıkama yapıyorum. Ürünü kullandığımız süre ve şekil, bir jean için son derece normal.

Evde Mavi’den daha önce aldığımız ve çok daha fazla giyilip yıkanan bir jean de var ve onda hiçbir deforme yok. Buna rağmen bu üründe kısa sürede yaşanan renk atma ve bel kısmındaki erime nedeniyle ürünün kumaş yapısından, likra-pamuk oranından kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak oğlumun başka markalardan aldığı birkaç jean’de de benzer sıkıntılar yaşamamıza rağmen Mavi ürünlerinden özellikle böyle bir sorun beklemiyordum.

Sorun yaşadığımız ürünü Avcılar Pelican AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim ve bugün gelen geri dönüşte, çok giyilmesi ve yıkama şartları gerekçe gösterilerek ürünün değiştirilemeyeceği bildirildi. Aynı makinede aynı deterjanla yıkanan diğer Mavi jean’de hiçbir problem yokken bu ürünün hatasını tamamen müşteriye yükleyen bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de yaklaşım nedeniyle artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İncelemenin objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.