Kısa Sürede Açılan Jean Pantolon Dikişi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmiyor

Kasım 2025’te İzmir İstinye Park Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda, ürünü çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde ağ kısmında erime ve açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve tam da bu bölgede oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü mağaza üzerinden Mavi’ye incelemeye gönderdim, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak sorun kullanıcı hatası olarak nitelendirildi. Oysa ürünü oldukça dikkatli kullandım ve bu şekilde bir aşınmanın, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu jean pantolon için değişim talep ediyorum ve incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemsediğini bildiğim Mavi’nin, mağduriyetimi gidererek bu süreci müşteri lehine sonuçlandırmasını bekliyorum.