to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunun Erken Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliği
Mavi’den aldığım jean pantolonda çok kısa sayılabilecek bir sürede ciddi deformasyon oluştu. Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım pantolonun bacak arası kısmında liflenme ve yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi kalitesiyle bağdaştırdığım beklentimin çok altında kaldı.
Ben Marmaris’te yaşıyorum ve sorun için buradaki Mavi mağazasına gittim. Ürünü incelemeye göndermeleri ve yardımcı olmaları için başvurduğumda, satış fişim İstanbul İstinyePark Mavi mağazasından olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve adeta “kısa kes, kendi çaresine bak” tarzı bir yaklaşımla süreci geçiştirdiler. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmeyip topun başka bir yere atılmasından dolayı hem markaya hem de mağazaya karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve jean pantolonun tekrar incelenmesini, inceleme sonucuna göre de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağaza tecrübesi nedeniyle sürecin bu kez ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri hizmetleri arayıp ilgilendi fakat ben satış fişini saklamadığım için herhangi bir işlem yapamadılar sonuçta üzerindeki barkod üretim tarihini görebilirler neyse konu bu değil ülkedeki tüketici haklarının durumu firmalarının sığındığı alan çözüm basit mavi ürünleri benim için bitmiştir kullanmam satın almam olur biter
Jean pantolonum 11 ayda ciddi deformasyon gösterdi, mağaza sorunu çözmek yerine beni kendi başıma bırakmaya çalıştı. Bu durum güven kaybı yarattı ve Mavi markasına tamamen güvenimi kaybettim. Ürünü çöpe attım ve artık Mavi'yi tercih etmiyorum.
