Mavi Jean Pantolonunda Kırılan Perçinler Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Mavi’den mayıs ayında aldığım jean pantolonun perçinleri kasım ayında düştü. Perçinlerin içi ortadan kırılmış şekilde sabitlenmişti. Perçinsiz kullanımda ceplerinde açılma olacağından dolayı hakkım ola 2 yıllık incelme sürecini kullanmak için mağazaya başvurdum. Sonrasında yazılı bir cevap geldi ve sorunun benden kaynaklı olduğu belirtildi; buna rağmen tamir konusunda mağazadan yardımcı olabileceklerini söylediler.

Mağazaya gittiğimde personele iletmeme rağmen mağaza personeli terzide yaptırmam gerektiğini, buradan yardımcı olamayacağını söyledi. Kendi terzileri olmasına rağmen beni dışarıya yönlendirdi. Hem ürünün kalitesi hem de personelin ilgisizliğiyle karşı karşıya kaldım. Ben de bir mağazada personelim ve müşteriye karşı tutumun bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Mavi’nin bu süreçle ilgili gerekli bilgileri incelemeyi yaparak ürünüme söz verdikleri şekilde ücretsiz tamir desteğini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.