Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Atması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yalova Mavi mağazasından yaklaşık 30 gün önce 2.000 TL ödeyerek aldığım jean pantolonda, yalnızca bir kez yıkamama ve kısa süreli kullanmama rağmen ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine pantolonu inceleme/değişim için mağazaya götürdüğümde, indigo pantolonlarda renk atmasının normal olduğu söylendi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Yeni ve yüksek fiyatlı bir üründe bu durumun “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi firması cevaben bu pantolonların etiketinde renk değişimi olabileceği yazmaktadır şeklinde cevap vermiştir.

Ancak satın aldığım mağazada satış temsilcileri tarafından bu şekilde bir bilgilendirme ya da mağazada pantolonun satıldığı yerde tüketicinin görebileceği şekilde "Bu pantolonlar renk değişimi yapabilir" şeklinde bir ibare bulunmamaktadır. Bu da tüketiciyi yetersiz bilgilendirmeye sebep olmaktadır.

Mavi’den, tüketiciyi yetersiz bilgilendirme yükümlülüğü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında renk atan bu jean pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yaşadığım bu problemle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.