Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Atması Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:35836278

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Atması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Levent

Mavi

27 Nisan 14:30

Levent'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayet var üzerinden yapmış olduğum şikayetim için müşteri hizmetleri gün içinde çok kısa bir sürede dönüş yapılarak sorunum çözüme kavuşturuldu Mavi ye ve müşteri hizmetleri ne teşekkür ederim”

Yalova Mavi mağazasından yaklaşık 30 gün önce 2.000 TL ödeyerek aldığım jean pantolonda, yalnızca bir kez yıkamama ve kısa süreli kullanmama rağmen ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine pantolonu inceleme/değişim için mağazaya götürdüğümde, indigo pantolonlarda renk atmasının normal olduğu söylendi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Yeni ve yüksek fiyatlı bir üründe bu durumun “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi firması cevaben bu pantolonların etiketinde renk değişimi olabileceği yazmaktadır şeklinde cevap vermiştir.

Ancak satın aldığım mağazada satış temsilcileri tarafından bu şekilde bir bilgilendirme ya da mağazada pantolonun satıldığı yerde tüketicinin görebileceği şekilde "Bu pantolonlar renk değişimi yapabilir" şeklinde bir ibare bulunmamaktadır. Bu da tüketiciyi yetersiz bilgilendirmeye sebep olmaktadır.

Mavi’den, tüketiciyi yetersiz bilgilendirme yükümlülüğü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında renk atan bu jean pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yaşadığım bu problemle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

27 Nisan 14:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Levent

27 Nisan 16:11

Şikayet var üzerinden yapmış olduğum şikayetim için müşteri hizmetleri gün içinde çok kısa bir sürede dönüş yapılarak sorunum çözüme kavuşturuldu Mavi ye ve müşteri hizmetleri ne teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jean Ürünlerinde Renk Solması Ve Değişim Reddi: Yalova Mavi Mağazası

Zeynep

Mavi

25 Mart 14:35

210

Yaklaşık 1–1,5 sene önce Yalova Mavi mağazanızdan bir jean ceket ve jean pantolon satın aldım. Ürünleri çok az sayıda kullandım ve yıkama talimatına uygun 30 derecede, ters çevirerek yıkama yapmama rağmen her iki üründe de birkaç yıkama sonrasında ciddi derecede renk solması meydana geldi. Ayrıca ü...

Jean Ürünlerinde Renk Solması Ve Değişim Reddi: Yalova Mavi Mağazası

jean-urunlerinde-renk-solmasi-ve-degisim-reddi-yalova-mavi-magazasi-5.jpg

jean-urunlerinde-renk-solmasi-ve-degisim-reddi-yalova-mavi-magazasi-4.jpg

jean-urunlerinde-renk-solmasi-ve-degisim-reddi-yalova-mavi-magazasi-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Rengi İkinci Yıkamada Biten Jake Pantolon İçin Değişim Talebi

Gamze

Mavi

13 Nisan 18:27

Mavi’den yaklaşık iki ay önce aldığım Jake model pantolonum daha ikinci yıkamada rengini attı. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar hızlı renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun üzerine ürünü Mavi mağazasına götürdüğümde, “olumlu sonuç alamayabili...

Rengi İkinci Yıkamada Biten Jake Pantolon İçin Değişim Talebi

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Renk Atan Mavi Pantolon İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Ferhat

Mavi

23 Şubat 15:09

213

Mavi’den aldığım siyah pantolonda ciddi renk atması sorunu yaşıyorum. Siyah olarak aldığım pantolon kısa sürede beyazlamaya başladı ve şu an oldukça soluk, beyaza dönmüş bir halde. Pantolonu kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü mağazaya götü...

1 Destek

Mavi Kot Pantolonunun Kısa Sürede Renk Atması Ve Değişim Talebi

Hatice

Mavi

15 Ocak 12:48

421

Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu yaklaşık iki ay kullandıktan sonra üründe belirgin bir renk atması sorunu yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim ücreti ve Mavi markasına olan güvenimi sorgulamama neden oldu. Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “sık k...

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü