to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolonunda Erken Renk Solması Ve İade Reddi
Mavi mağazasından Aralık ayında satın aldığım jean pantolonda, sadece birkaç ay içinde Şubat ayında belirgin bir renk solması meydana geldi. Aynı şekilde kullandığım ve yıkadığım diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca bu üründe ciddi renk solması olması, ürünün üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünü geçtiğimiz cumartesi inceleme için Mavi’ye teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve m0042291284037 kodlu ürün için 1004048046 numaralı şikayet dosyasında, renk solmasının “yıkamadan kaynaklı” olduğu belirtilerek hiçbir şekilde değişim, iade veya başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadığımı, aynı şartlarda yıkanan diğer pantolonlarımda bu sorunu yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve söz konusu jean için değişim işleminin yapılmasını, mümkün değilse iade veya en azından alışveriş çeki benzeri bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hala benimle iletişime geçilmesini bekliyorum
Mavi mağazasından aldığım jean pantolonun renk solması sorunu için cumartesi günü ürünü teslim ettim, inceleme sonucunda yıkamadan kaynaklı olduğu ve çözüm sunulmadığı bildirildi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve iletişim kurulmadı.
