İlk Yıkamada Rengi Solan Jean Pantolon İçin Değişim Talebi

13 Mart 2026 tarihinde Mavi’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım jean pantolonun daha ilk yıkamada renginin ciddi şekilde solduğunu fark ettik. Ürün sadece 2–3 kez giyildi ve 40 derecede, talimatlara uygun şekilde, yumuşatıcı kullanılmadan yıkandı. Buna rağmen ilk yıkamada bu kadar renk atması kabul edilebilir değil.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. M1010600-88244071 kodlu ürün için açılan inceleme sonucunda 1004136004 numaralı şikayet ve D9JZZH işlem kodu ile ürünümü 1 ay içinde mağazadan teslim almam gerektiği mesajı gönderildi. İlk yıkamada rengi atan bir jean pantolonun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, ilgili jean pantolonumun ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.