Mavi Jean Pantolonlarda Erken Renk Solması Ve Haksız Reddin

Mavi’nin kendi internet sitesinden geçen sene Mayıs ayında iki adet siyah jean pantolon satın aldım. Toplamda 2030 TL ödeme yaptığım bu pantolonlar, sekiz ay bile dolmadan ciddi şekilde renk solmasına uğrayarak giyilemez hâle geldi. Ürünleri her zaman etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak, renk açıcı ya da ağartıcı hiçbir kimyasal kullanmadan yıkadım.

Uzun yıllardır Mavi’den jean satın alan bir tüketici olarak, son dönemde aldığım bu pantolonların eski Mavi jean kalitesinden çok uzak olduğunu üzülerek görüyorum. Yaşadığım bu problem sonrası ürünleri incelemeye gönderdim; ancak Mavi Kalite Ekibi, pantolonların renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Bu gerekçe, ürünleri talimatlara uygun kullanan biri olarak bana hem mantıksız hem de tüketiciyi suçlayan bir yaklaşım gibi geldi.

Kısacık sürede bu kadar solma yaşayan iki pantolonun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin incelenmesinin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, sonucunda da her iki pantolon için değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.