Mavi Jean Pantolonun Renk Solması Ve Ağ Yırtılması, Talebimin Reddedilmesi

Mavi’den aldığım bir jean pantolonu sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra üründe önce renk solması, ardından da ağ kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü 14 Haziran’da Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Mavi mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. Ürün tesliminde bana m0042290812050 ve m0042289339057 numaralı şikayet/inceleme kodları verildi. Bir süre sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Üründeki bariz renk atması ve ağ kısmındaki yırtılmalara rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve Mavi’nin bu yaklaşımından dolayı çok üzüldüm.
Ben bu süreçte mağdur oldum ve aynı sorunu başkalarının yaşamamasını da istiyorum. Mavi’den, sorunlu olan bu jean pantolonun yenisiyle değiştirilmesini, değişim sağlanmıyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim de karşılanmadığı takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere ve ulaşabildiğim her şikayet kanalına taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.